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厦门市民在海沧这家4S店买了辆北汽幻速S6厂家无法提供配件 车辆质保期内陷入维修困境 发布日期:2019-03-24 06:25

  近日市民黄先生向我们栏目反映说,自己在2017年4月购买了一辆北汽幻速品牌的SUV,刚开了一年多,车辆就故障频发,前前后后修了好几次,都没能彻底修好,而最让黄先生烦心的是,前段时间,他再次来到4S店修车时,4S店的工作人员突然告诉他,虽然现在车辆还在“三年6万公里”的质保期内,不过由于无法从厂家调到配件,已经没办法对车辆进行维修了,这究竟是怎么回事呢?

  提起修车的事儿,车主黄先生是一脸的无奈。黄先生说,他在2017年4月份的时候,在海沧的北汽幻速4S店,花了11万多元购买了一辆北汽幻速S6,可刚开了一年半,到2018年11月份的时候,车就出现了问题,在行驶时仪表盘上的故障灯经常会突然亮起,并提示减速、停车,联系维修人员,不过由于车还能正常行驶,他也没有太在意。可是后来问题却越来越严重,有时候只要在路上一停下来,车就无法动弹了。

  车主 黄先生:前进也不行,后退也不行,那个灯一亮出来,什么都不行了。只好就停着了,停放在那边,然后等一会儿,然后重新再启动,重新启动有时可以,有时还是不行。

  2018年12月6日,黄先生将车开到4S店进行维修,工作人员检查后告诉黄先生是变速箱、电子手刹的问题,前后修了20多天,可黄先生从4S店将车开回家后还没有10天,同样的问题又出现了。而且这次故障似乎更严重了,有时候要将车重新发动五、六次,才可以启动行驶。就这样前前后后,黄先生一共去4S店修了四次,可问题一直没有解决。本月初,黄先生再次来到4S店修车时,4S店的工作人员却告诉黄先生车修不了了。

  车主 黄先生:再去修他没办法,技术员说要叫厂家调变速箱过来,要更换变速箱才有办法维修。

  黄先生的儿子:4S店这边他说厂家已经停产了,没办法提供配件,我们想修也没办法给你修。

  还在三年6万公里的质保期内,车却无法维修了,这让黄先生非常郁闷,之后黄先生和儿子,又想到了向厂家寻求帮助,可是多次拨打北汽幻速客户服务热线反映情况,不过厂家始终也没有给出一个明确的答复,车辆究竟何时能够修好,看起来是遥遥无期。

  欢迎致电北汽幻速客户服务热线,您好,请问什么可以帮你?(我这个车子的故障什么时候能够维修?)服务站这边是怎么说的呢?(服务站这边没有回复。)具体帮您转交工作人员核实一下,先生。(我这已经拨打了好几次了,你这一直不帮我们解决,这个车子都没办法开了。)这个情况会帮您反馈的,先生。

  黄先生的儿子:一辆车的话,有一个质保期,相当于质保期这个期间,你要保证我们这个车辆能正常行驶,可以有地方维修,现在都不敢开出去了,就怕说堵在红绿灯走不了。

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