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汽车售后服务将更加“规范” 我国出台三项汽车售后服务及零配件市场服务的国家标准 发布日期:2018-10-09 11:36

  9月17日,国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会联合发布了《汽车售后服务规范》《汽车售后服务评价规范》《汽车售后零配件市场服务规范》三项国家标准。汽车售后服务规范及评价规范国标由中国汽车流通协会、凯睿赛驰咨询(北京)有限公司等共同研究编制,将于2019年4月1日正式实施。

  9月17日,国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会联合发布了《汽车售后服务规范》《汽车售后服务评价规范》《汽车售后零配件市场服务规范》三项国家标准。汽车售后服务规范及评价规范国标由中国汽车流通协会、凯睿赛驰咨询(北京)有限公司等共同研究编制,将于2019年4月1日正式实施。

  以上发布的三项国家标准与另一项在编国标《汽车经销商管理与服务规范》作为我国汽车流通领域的重要基础标准,于2015年立项,由中国标准化研究院归口管理,中国汽车流通协会、凯睿赛驰咨询(北京)有限公司等单位共同组织研究编制,对我国汽车流通行业企业具有普遍的指导意义。

  据国家标准起草人之一、凯睿赛驰公司副总裁张越介绍,以上三项国家标准的发布,为规范企业经营、提高流通效率、提升服务质量、引导行业健康有序发展,奠定了重要的基础,也指明了发展的方向。标准的出台让维修企业有章可循,对于消费者的维修保养支出也更加清晰透明,降低了遭遇霸王条款的风险,花钱花得更明白,进一步保障了消费者的合法权益。

  近年来,凯睿赛驰公司针对汽车售后服务为企业开展了一系列培训课程,组织主办了中国汽车客户之声VOC+研讨会,既为汽车企业提升客户满意度提供了明确指南,也为此次参与国家标准制定积累了丰富的经验和素材。

  作为再次参与国家标准起草的主要单位,凯睿赛驰公司充分发挥在乘用车质量管理与评价服务中的领先优势,致力于成为中国领先的汽车全产业链智库和第三方专业咨询服务机构,紧扣产品、消费者、渠道三大领域的前瞻性研究,以市场洞察为指引,以汽车质量评价为先导,为汽车产业链各方提供系统解决方案,服务企业产品质量和渠道服务质量提升。并在中非领导人与工商界代表高层对话会上展示和介绍了“一带一路”中国汽车企业“海外竞争力”专项调研成果,得到了与会嘉宾的高度评价和一致认可。

  随着汽车市场持续迅速发展,我国已经成为目前全球最大的汽车生产国和消费市场,汽车消费者数量接近2亿,消费心态也日趋成熟,如何做好汽车销售与售后服务,满足汽车消费者对于美好生活的需求,是所有汽车流通领域服务企业的共同目标,同时也是国家“服务业质量提升”的重要内容。

  据悉,凯睿赛驰公司近期将继续开展售后服务的系列培训,在充分而高效地解决车企客户消费痛点的同时,以此推动国家标准的宣贯落实,推动汽车流通行业向高质量发展迈进,助力中国从汽车大国向汽车强国转变。

  1998年别克新世纪的下线开启了国产中高档轿车市场,随即三年后第10万辆别克车下线年别克在中国市场累计销售已经突破了1000万辆。

  4月1日,《乘用车企业平均燃料消耗量与新能源汽车积分并行管理办法》(以下简称“双积分”政策)正式施行。

  对于有车一族来讲,油费的支付是用车成本中最主要的部分,因此,对于一些家用车来讲,如何节省开支,是一个非常重要的问题。对于一般人来讲,我们去加油站加油,首先想到的便是“两桶油”——中石油和中石化,另外,近几年,中海油在国内发展的速度也比较快,除了以上“中”字头的油企之外,很多民营加油站近年来也在逐渐兴起,但是相比之下,很多民营加油站的油价却要低不少,这是怎么回事呢?民营加油站的油品有保障吗?

  近日,记者对国家质检总局官网发布的1-3月汽车召回公告进行了梳理,1-3月,中国乘用车市场共有20个品牌发布了42次召回,累计召回3196093辆汽车。

  4月2日,北京市政府发布《关于实施工作日高峰时段区域限行交通管理措施的通告》(简称“《通告》”)指出,自2018年4月9日至2019年4月7日,继续实施工作日高峰时段区域限行交通管理措施。

  中国车市正从一个高速增长的市场,向快速升级的市场转变,而高颜值的SUV正好符合消费者在形式和功能上的需求。实在是需要与互联网融合,那多半会是一辆智能电动SUV。

  两者相比,显然ACC自适应巡航更能在一定程度上减轻驾驶员的疲劳程度,也更加智能化。但是ACC作为智能驾驶技术的一种,将是未来汽车发展方向,但是在目前来看,机器始终是机器,并不能完全代替人类,再智能的驾驶也只是辅助驾驶,不能完全依赖和信任。

  如果赶时间可以把自己闯红灯的行为和呼吁遵守交规的内容发到朋友圈,集满20个赞或将该朋友圈内容转发到10个微信群即可放行。

  不知道大家有没有留意到,在开启油箱盖的那一瞬间有气体的声音,如开啤酒一样。要是偶尔有那么一两次也就不用担心,要是每次开油箱盖都有这样的气体声音,那车主就得多注意了。

  当然,你可千万别想着喝完酒之后,再以误吃食物来做借口,试图逃避酒驾和醉驾惩罚。这就小看了警察蜀黍的智商。

  玩抖音的估计没有不知道车顶蜘蛛侠这类车顶玩偶的,大家玩得很开心,花样层出不穷,然而各个省市地区的交警部门突然跑出来泼了盆冷水:车上装玩偶是违规行为,会被扣分罚款。

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